营销即服务，是人人都懂得的道理。我们挫勇眼科团队在成立之初。客户非常少，面临巨大的生存压力。对于客户的需求，我们非常在乎。客户需要的药品，如果我们没有，我们会想尽办法帮助客户买到，不赚客户一分钱，得到了客户的赞许和信任，服务基本不成问题。随着业务的发展，我们的服务还象原来一样好吗？
坦白来说，我们现在的服务已不如从前，我们对这件事非常重视，除了用严格的制度来规范我们的服务外，我想最重要的是让大家对服务有一个统一的正确的认识，了解什么是真正的服务。
服务是什么？每个单位都有不同的理解，但是在我们团队，我们要求只能有一种理解，即服务是一慈善，是对客户乃至整个社会的爱心与善举。具体而言，假如客户要我们代购药品，我们就用一种慈善的心态把这件事做好，不在乎赚钱的多少，不在乎客户的大小，不在乎客户的回报，即不带有任何功利色彩来为客户提供服务，这才是真正的服务。
可能有人会说我的理想主意毛病又犯了，又有人说我迷上了宗教中邪了，对此，我无言以辩，可是我所享受的某些服务实在让我无法忍受了！现在合肥的许多药房，如果你去买药，售货员个个脸上堆满了笑容，声音十分温柔甜美，但是如果你买的药不是他们主推的品种，顷刻之间，就冷若冰霜，环顾左右而言他了。更有甚者，他们还会说顾客所买的药品的种种不是，让人左右为难。不用多说，这种服务是冲着我们的钱包而来，如果不能带来利润，服务马上变质。这种服务让人受够了世态炎凉，根本不会让人满意。所以了解服务是慈善的本质，是做好服务的前提。在我们公司，绝对不允许服务带有功利色彩、客户不分大小，我们要用慈善的心态尽全力把客户交待的每件事做好。真心待人，不虚假造作，客户一定会把我们当成自己人，假如客户不理解，我们也要无怨无悔，用心做好每一件事，与人为善，助人为乐，才是真正的优质服务。
比尔盖茨是这个世界上最有钱的人，也是慈善捐款最多的人，我希望我的同事们能够参破其中的玄机。。。。。。。。。。。
